1. 初步检查网络连接状态
首先确认光猫的物理连接是否稳定：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启光猫与路由器，等待3分钟后再测试
2. 检查路由器与光猫状态
通过光猫管理界面验证网络参数：
- 登录光猫后台（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口连接状态是否显示”已认证”
- 查看光信号强度（建议值：-8dBm至-25dBm）
3. 排除软件/APP问题
若断网仅发生在使用APP时：
- 检查APP是否为最新版本
- 尝试在手机设置中清除APP缓存
- 使用其他设备测试相同APP连接状态
4. 硬件设备诊断
进行深度硬件检测：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 频繁断线 | 光模块老化/过热 |
| 信号波动 | 光纤折损/接口氧化 |
5. 联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录具体断网时间点和错误代码
- 要求运营商远程检测光衰值
- 预约工程师上门检测光路质量
通过分阶段排查可逐步缩小故障范围，建议优先检查物理连接与设备状态，再深入分析软件配置，最终通过专业检测工具定位硬件问题。
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