预约必要性
中国移动宽带安装服务需提前预约,技术人员需根据用户地址提前准备设备并协调上门时间。未预约用户可能面临当日无法安装的风险。
典型安装流程包含:
- 营业厅/线上申请安装
- 客服确认地址覆盖
- 预约具体时段
预约步骤
通过以下渠道可完成预约:
- 拨打10086客服热线
- 中国移动手机APP在线预约
- 线下营业厅登记
准备材料
安装当日需准备:
- 申请人身份证原件
- 房产证明/租赁合同
- 光猫设备(如已领取)
时间安排
安装时段分为:
时段类型 | 具体时间 |
---|---|
上午段 | 08:30-12:00 |
下午段 | 13:00-17:30 |
晚间段 | 18:00-20:00 |
注意事项
建议提前1-3个工作日预约,节假日高峰期需提前更长时间。临时变更时间应至少提前6小时致电客服调整。
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