故障初步检查
遇到网络中断时，首先检查以下基础状态：
- 确认路由器电源指示灯是否常亮
- 检查宽带账单是否到期
- 观察设备是否处于高温环境
路由器重启步骤
执行软重启操作可解决80%的临时故障：
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒使电容完全放电
- 重新接通电源并等待启动完成
设备恢复出厂设置
当配置错误导致断网时需执行硬重置：
- 定位路由器RESET按钮
- 用卡针长按10秒直至指示灯闪烁
- 通过管理页面（192.168.1.1）重新配置
物理连接验证
排除线缆连接问题：
光猫 ——[网线]—— 路由器 ——[无线]—— 终端设备
联系技术支持
若自主修复无效，可通过以下渠道求助：
- 拨打10086转宽带专线
- 使用移动客户端在线报障
- 前往线下营业厅检测设备
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