准备重置密码前的材料
- 宽带账号绑定的手机号码或身份证号
- 当前宽带服务套餐的合同编号（可选）
- 可接收验证码的设备（手机或邮箱）
通过官网在线重置密码
访问移动极光宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 登录“用户服务中心”并选择“密码管理”
- 点击“忘记密码”进入验证流程
- 输入绑定的手机号获取短信验证码
- 设置8-16位包含字母和数字的新密码
使用移动极光APP重置密码
打开官方APP完成快速重置：
- 在首页点击“宽带服务”-“密码重置”
- 通过人脸识别或短信双重验证
- 新密码需避免使用连续数字或生日信息
联系客服快速处理
若自助服务失败，可拨打客服热线400-xxx-xxxx：
- 根据语音提示选择“密码服务”
- 提供身份证号和宽带账号验证身份
- 客服将发送临时密码至绑定手机
重置后的安全建议
密码重置完成后建议：
- 启用账号登录保护功能
- 定期每3个月更新密码
- 避免在公共设备保存密码
移动极光宽带提供多渠道密码重置服务，用户可通过官网、APP或客服在5分钟内完成操作。建议优先使用生物识别验证方式，并遵循密码安全管理规范以保障账号安全。
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