1. 电源与设备状态检查
当光猫的E指示灯不亮时，首先应检查电源是否正常。确认电源插座通电后，观察光猫的电源适配器是否插紧且无明显发热现象。若电源指示灯未亮，可能是适配器损坏或光猫内部电路故障。建议更换同规格适配器测试，并检查光猫底部是否存在异常发热。
2. 光纤线路排查
光纤线路问题是最常见的故障原因之一。需执行以下步骤：
- 检查蓝色光纤接头是否垂直插紧，避免斜插导致接触不良
- 用棉签蘸酒精清洁光纤端面，禁用吹气清洁
- 将光纤绕成直径超过5cm的圆圈，观察是否有折痕或断裂
- 用手电筒照射光纤外皮，检测是否透出微弱红光
若发现光纤断裂或接口脏污，需联系运营商更换线路。
3. 设备重启与复位操作
当硬件连接正常时，可尝试软件层面的修复：
- 完全断电后等待30秒重启设备
- 使用卡针长按复位按钮10秒恢复出厂设置
- 登录光猫管理界面检查固件版本并升级
复位操作可能导致配置丢失，建议提前记录宽带账号密码。
4. 网线与端口检测
使用替代法排查物理连接问题：
- 更换新网线测试LAN口指示灯状态
- 将设备直连光猫不同LAN端口
- 检查网卡驱动状态（设备管理器→网络适配器）
若某端口指示灯不亮，可能是接口氧化或损坏。
5. 运营商服务确认
完成本地排查后，需联系运营商确认：
- 查询账户是否欠费或异常停机
- 确认所在区域是否进行网络维护
- 要求检测光信号衰减值（正常范围：-8dBm至-28dBm）
若光猫使用超过3年，可申请免费更换设备。
光猫E指示灯不亮需系统化排查，从基础电源检测到专业线路检查逐步推进。建议用户优先执行设备重启、线路检查等基础操作，若仍未解决应及时联系运营商技术人员。日常使用中应避免光纤线过度弯折，并定期清洁设备接口。
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