故障原因总览
光猫E灯不亮通常表示设备未正常注册到运营商网络或存在硬件问题。常见原因包括：
- 电源适配器损坏或接触不良
- 光纤线路断裂或接口松动
- 光猫设备过热导致死机
- 运营商机房信号中断
电源与线路检查步骤
首先进行基础排查：
- 确认电源插头牢固插入插座
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 轻拔光纤接口并重新插紧
- 观察光纤线是否存在明显折痕或破损
光猫设备重启方法
若基础检查无异常，尝试以下操作：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动设备
- 观察E灯是否在3分钟内恢复闪烁
运营商服务问题排查
如设备仍无响应：
- 登录运营商官网查询服务状态
- 拨打客服热线确认区域断网情况
- 检查光猫SN码是否被意外注销
联系技术支持建议
当自主修复无效时：
- 记录设备红灯/黄灯闪烁频率
- 准备宽带账号及光猫型号信息
- 拍摄光纤接口细节照片供远程诊断
通过系统化排查可解决80%的E灯故障。若问题持续，建议及时联系运营商进行光信号检测或设备更换，避免自行拆解导致保修失效。
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