问题概述
移动极光宽带路由器红灯常亮表示网络连接异常，可能导致无法正常上网。此问题通常由线路故障、设备配置错误或服务中断引起，需针对性排查。
常见原因分析
红灯常亮的主要原因包括：
- 光纤线路松动或断裂
- 路由器/光猫硬件故障
- 宽带账户欠费或服务暂停
- 运营商机房维护或区域性断网
快速解决步骤
按以下顺序尝试修复：
- 检查物理连接：确认光纤线插紧且无弯折，重启光猫和路由器。
- 设备重启：关闭电源5分钟后重新启动，等待10分钟观察指示灯状态。
- 验证账户状态：登录运营商APP或官网查询是否欠费或存在服务异常公告。
联系技术支持
若上述步骤无效，需联系移动极光客服：
- 拨打24小时热线：400-xxx-xxxx
- 提供设备SN码（位于机身标签）和故障现象描述
- 配合技术人员远程检测或安排上门维修
通过检查连接、重启设备、确认账户状态三步可解决80%的红灯故障。若仍无法恢复，建议及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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