办理前须知
办理宽带注销前需确认合约状态，若在合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过中国移动APP查询当前套餐详情。
准备材料清单
- 有效身份证原件及复印件
- 校园卡实体卡片
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 开户协议（可选）
线上办理流程
- 登录中国移动官方APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「注销业务」并上传身份证照片
- 填写设备回收地址
- 等待人工客服确认
线下办理步骤
携带所需材料至校园营业厅，在自助取号机选择「宽带业务」，向工作人员出示相关证件并签署《宽带终止服务协议》。
注意事项
- 注销后72小时内停止网络服务
- 设备需在10个工作日内归还
- 保留业务回执单至次月账单生成
常见问题
| 项目 | 时效 |
|---|---|
| 申请受理 | 1工作日 |
| 设备回收 | 5-7工作日 |
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