一、初步检查与设备状态确认
当光猫G灯未亮时，首先检查电源是否正常接入，确认光猫表面其他指示灯是否正常工作。观察光纤接口是否完全插入，接口金属部件应无氧化或变形。若设备长期未断电，建议拔掉电源线静置30秒后重新通电，排除临时性硬件错误。
二、设备重启与接口排查
按以下顺序进行故障排查：
- 使用牙签长按光猫复位键10秒恢复出厂设置
- 更换光猫LAN口测试，使用交叉测试法排除接口故障
- 用替代网线直接连接电脑与光猫，验证物理线路状态
若指示灯仍不亮，需检查设备散热情况，过热可能导致光模块工作异常。
三、光纤线路检测与处理
光纤线路问题常见于以下情况：
- 线路弯曲半径小于5cm导致光衰过大
- 光纤接头端面污染（可用无水酒精棉片清洁）
- 室外线路遭动物啃咬或施工破坏
普通用户禁止自行熔接光纤，发现线路破损应立即联系运营商。
四、网络服务状态确认
登录运营商客户端或拨打客服热线：
- 查询账户是否欠费导致服务中断
- 确认所在区域是否存在网络割接或光缆抢修
- 获取光功率检测参数（正常值：-8dBm至-25dBm）
五、专业维护建议
当自主排查无效时：
- 记录故障时间与现象细节
- 拍摄光猫指示灯状态照片
- 保留错误代码或告警信息
运营商技术人员将携带OTDR设备进行线路质量检测，必要时更换光猫主板或重做光纤终端。
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