检查网络连接
首先确认设备已连接可用网络，建议尝试以下步骤：
- 切换WiFi和移动数据
- 测试浏览器访问其他网站
- 重启路由器或飞行模式重置
应用商店问题
若应用商店下载异常，可尝试以下操作：
- 更新应用商店至最新版本
- 检查存储空间是否充足
- 更换应用商店账号登录
设备兼容性验证
| 操作系统 | 最低版本 |
|---|---|
| Android | 8.0 |
| iOS | 12.0 |
清除缓存数据
在手机设置中找到应用管理，执行以下操作：
- 选择应用商店应用
- 清除缓存和数据
- 重启设备后重试
联系技术支持
若上述方法无效，建议联系校园网络中心：
- 服务热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线客服
- 校园信息化办公室现场支持
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