一、检查光功率与光纤连接
光猫i120e频繁断线时，首先应观察设备光纤指示灯状态。若出现红灯闪烁或持续告警，表明光功率低于标准值（通常要求大于-25dBm）。此时需检查光纤接口是否松动，尾纤是否存在弯折或物理损伤。建议重新拔插光纤接头，确保连接稳固，同时避免尾纤在转角处形成直角弯折。
二、排查设备散热与运行状态
将手放在光猫底部感受温度，若存在明显发烫现象，说明设备散热不良可能引发保护性重启。建议采取以下措施：
- 移除光猫周边遮挡物，保证通风空间≥10cm
- 避免与路由器、机顶盒等发热设备叠放
- 定期清理设备散热孔灰尘
三、验证光猫与路由器的兼容性
通过直连测试判断故障范围：
- 使用网线将电脑直接连接光猫LAN1口
- 创建拨号连接进行持续网络访问
- 若直连状态下仍出现断线，可排除路由器干扰因素
四、测试网络线路与接口稳定性
对物理连接进行全面检测：
- 更换备用网线测试LAN口连接状态
- 检查所有水晶头金属触点氧化情况
- 测试不同LAN端口排除接口老化问题
五、更新固件与恢复出厂设置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），在「系统维护」板块执行：
- 检查并升级最新版本固件
- 备份当前配置参数
- 执行硬件复位恢复初始状态
六、联系运营商获取技术支持
完成上述排查后若问题仍未解决，需向运营商提交以下信息：
- 断线发生时长的完整记录
- 光猫设备SN码与硬件版本号
- 光功率检测数值截图
通过系统化排查可准确定位故障环节。建议优先执行光功率检测与直连测试，排除外部干扰因素后，再考虑硬件性能与固件版本问题。对于使用年限超过3年的设备，建议主动申请运营商进行设备健康度检测。
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