账号信息错误
认证失败最常见的原因是账号密码输入错误。学生需注意：
- 确认使用运营商分配的专用宽带账号
- 检查是否包含特殊字符或大小写错误
- 核实账号是否在有效期内
网络配置异常
设备网络设置不当会导致认证流程中断，建议按以下步骤排查：
- 重启路由器和光猫设备
- 检查IP地址获取方式是否为自动分配
- 清除浏览器缓存和Cookie
设备兼容性问题
部分终端设备可能因系统版本或硬件限制无法完成认证：
- Android 8.0以下系统需更新安全补丁
- MacOS设备需关闭随机MAC地址功能
- 路由器需支持PPPoE协议
服务器端故障
当出现区域性认证失败时，可能涉及运营商服务器问题：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 错误代码651 | 联系网络管理员 |
| 持续连接超时 | 等待系统维护完成 |
通过系统性的故障排查，多数认证问题可自行解决。建议按照「先本地后服务器」的原则，依次检查账号、设备、网络设置等环节。如遇持续故障，应及时联系校园网络中心获取技术支持。
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