故障现象确认
当光猫的Internet指示灯熄灭时，通常表示设备未建立有效的网络连接。此时需注意观察其他指示灯状态：
- POWER灯是否常亮
- PON/LOS灯是否闪烁
- LAN口指示灯是否正常
检查物理连接
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 确认电源适配器完全插入插座
- 检查光纤线是否弯曲超过90度
- 重新插拔网线与光猫的WAN口连接
- 测试更换备用网线
重启设备
正确的重启操作步骤：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动后指示灯状态
检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- PPPoE账号密码是否正确
- VLAN设置是否匹配运营商要求
- MAC地址是否被绑定
联系运营商
当自主排查无效时，需及时：
- 拨打运营商服务热线
- 提供光猫设备标识码
- 描述故障现象及已执行操作
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