准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户时绑定的手机号码
- 校园宽带设备（如光猫、路由器）
线上停用步骤
通过移动官方渠道自助办理：
- 登录移动营业厅APP，进入“宽带服务”页面
- 选择“停用/注销”选项并填写申请表
- 上传身份证正反面照片完成验证
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下办理方式
前往指定服务网点办理流程：
- 携带材料至校园内移动营业厅
- 领取业务受理号并填写《宽带停用协议》
- 归还设备并获取退费凭证
- 确认账户解绑状态
注意事项
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 未归还设备将影响后续业务办理
- 余额退款需额外提交银行卡信息
常见问题
Q：停用后多久生效？
A：线上申请24小时内生效，线下即时生效。
Q：账号能否保留复用？
A：停用后账号自动注销，需重新注册开通。
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