一、准备必要材料
办理异地取消前需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带合约编号或开户手机号
- 设备归还清单(如光猫、路由器)
二、联系官方客服
拨打移动客服热线10086,按语音提示选择宽带服务。人工客服接通后需提供:
- 开户人姓名及身份证号码
- 宽带绑定的手机号
- 申请取消服务的具体原因
三、线上渠道办理
通过中国移动APP完成异地注销:
- 登录后进入「宽带专区」
- 选择「服务管理」-「注销申请」
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子版解约协议
四、线下代办流程
若需他人代办,需准备以下材料:
- 代办委托书(需按手印)
- 代办人身份证原件
- 设备完整归还凭证
五、确认取消结果
办理完成后需进行结果验证:
- 检查短信通知的注销成功提醒
- 登录网上营业厅查询服务状态
- 确认次月账单无宽带扣费项目
通过线上/线下多渠道组合操作,用户可高效完成校园宽带异地注销。建议保留电子回执至少3个月,若发现异常扣费可凭此维权。
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