申请前准备
在提交停用申请前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带合同或开户凭证
- 设备退还清单（如光猫、路由器）
线上申请流程
通过移动官方渠道办理停用：
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务办理」-「停用服务」
- 填写停用申请表并提交
线下办理方式
携带相关材料至指定网点办理：
工作日：9:00-18:00
周末：10:00-17:00
确认停用状态
提交申请后需注意：
- 48小时内收到短信确认通知
- 通过10086客服查询处理进度
- 保留业务回执单至少三个月
费用结算说明
停用生效后将进行费用结算：
- 按实际使用天数计费
- 押金退还至原支付账户
- 超额费用需现场结清
通过线上或线下渠道均可完成宽带停用申请，建议提前备份网络数据并及时归还设备。办理完成后请确认费用结算情况，保留相关凭证以备查询。
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