申请前准备
在办理关闭服务前，请确保已做好以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定手机号
线上申请流程
通过移动官方渠道办理的关闭流程：
线下办理方式
需携带以下材料至营业厅办理：
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/路由器）
- 最近三个月缴费凭证
注意事项
关闭服务后需特别注意：
- 次月1日正式生效
- 保留最后一次账单截图
- 及时解绑关联支付账户
常见问题
Q: 合约期内能否提前终止？
A: 需支付违约金=剩余月费×20%
Q: 设备遗失如何处理？
A: 需按设备原价赔偿
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