一、操作前的准备工作
在办理移动校园宽带下线前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期或符合提前解约条件
- 准备宽带账号和身份证信息
- 检查是否有未结清费用
- 断开所有连接该宽带的设备
二、通过线上渠道自助下线
移动校园宽带支持全流程线上注销，操作步骤如下：
- 登录校园宽带专属APP或微信公众号
- 进入「账户管理」-「服务注销」页面
- 选择「宽带下线」服务并验证身份信息
- 阅读协议后提交申请
- 等待系统发送处理结果短信（通常24小时内）
三、线下设备处理注意事项
成功办理下线后，若曾领取过光猫等设备：
- 需在7个工作日内归还至指定网点
- 保留设备归还凭证至少3个月
- 逾期未归还可能产生设备扣押金
四、常见问题解答
Q：下线后多久能办理新套餐？
A：系统同步需1-3个工作日，建议间隔3天后再办理新业务。
Q：自助申请失败如何处理？
A：可拨打10086转校园专线人工服务，或携带身份证至校内营业厅处理。
通过移动校园宽带自助下线功能，用户可快速完成服务注销，建议优先选择线上渠道办理。操作时注意核对账户信息，及时归还设备，遇到异常可通过官方客服获取技术支持。
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