问题概述
移动校园宽带用户因毕业或异地迁移需办理退订时，无法通过本地营业厅直接处理。本文梳理跨区域退订服务的官方渠道和操作流程。
官方服务渠道
可通过以下三个途径办理异地退订：
- 中国移动APP在线客服
- 10086全国客服热线
- 微信公众号”中国移动10086″
退订操作步骤
- 登录中国移动APP选择人工服务
- 提供身份证号码和宽带账号信息
- 签署电子版业务终止协议
- 确认设备归还方式（如涉及光猫等）
常见问题解答
- 线上申请：1-3个工作日
- 人工审核：需视频验证身份
- 押金退还：次月账单周期完成
注意事项
需提前准备学生证/毕业证明文件，套餐剩余费用将按日折算退回。合约期内退订可能产生违约金，建议提前通过”余额查询”功能确认费用明细。
建议优先使用中国移动APP完成异地退订，该渠道支持全流程电子化办理。如遇复杂情况，可要求转接校园宽带专项客服处理，确保在3个工作日内获得明确解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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