检查网络连接状态
当宽带拨号失败时，首先应确认物理连接是否正常。请按以下步骤排查：
- 检查网线是否牢固插入电脑和墙上面板
- 观察网卡指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换备用网线进行测试
配置拨号参数
正确的网络配置是成功拨号的关键。校园宽带通常需要以下设置：
- PPPoE协议类型选择
- MTU值设置为1492
- 取消勾选「IPv6」选项
| 项目 | 值 |
|---|---|
| 服务名称 | 空 |
| 加密方式 | CHAP |
账号密码验证
输入账号密码时需注意：
- 区分大小写字母
- 学号后需添加@edu后缀
- 密码有效期提示
联系网络中心
若自行排查无效，请及时联系校园网络中心：
- 准备设备MAC地址信息
- 记录错误代码截图
- 说明故障发生时段
通过系统化的故障排查流程，多数拨号问题可自行解决。若遇复杂情况，建议保留错误代码并及时联系技术支持人员。
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