问题现象分析
当遇到校园宽带连接不畅时，首先需确认具体故障表现：
- 完全无法获取IP地址
- 间歇性断网
- 网页认证失败
- 网速异常缓慢
信号强度检测
在移动设备中查看Wi-Fi信号强度，建议保持3格以上稳定连接。若信号较弱：
- 靠近路由器5米范围内
- 避开金属障碍物
- 检查路由器指示灯状态
设备设置步骤
Android/iOS设备快速设置指南：
- 选择SSID: CAMPUS-WLAN
- 加密类型: WPA2-Enterprise
- EAP方法: PEAP
路由器重启方法
硬件设备重置标准流程：
- 断开电源适配器
- 等待30秒
- 重新接通电源
- 观察启动指示灯
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- MAC地址
- 故障发生时段
- 错误代码截图
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