检查物理连接
首先确认网线或Wi-Fi连接是否正常：
- 网线是否插入设备的以太网口并插紧
- 路由器/交换机的电源和网络指示灯是否正常
- 尝试更换网线或连接其他设备排除硬件故障
重启设备与路由器
通过以下步骤重启设备：
- 关闭电脑或手机的Wi-Fi/有线网络
- 拔掉路由器电源并等待30秒后重新通电
- 重新连接网络并测试
验证账号与密码
登录校园宽带认证页面时，需注意：
- 确认账号未欠费且处于有效期内
- 检查密码是否包含特殊字符或大小写错误
- 尝试通过校园APP重置密码
检查网络配置
在系统设置中排查以下问题：
- IP地址未设置为自动获取（DHCP）
- DNS服务器地址失效
- 防火墙拦截了网络请求
联系技术支持
若以上方法无效，请提供以下信息联系学校网络中心：
- 故障现象截图
- 设备型号和操作系统版本
- 错误代码或提示信息
通过系统化的排查流程，90%以上的校园宽带连接问题可在10分钟内定位并解决。若问题持续，建议保存错误日志以便进一步分析。
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