错误691的定义
错误691是宽带拨号连接失败的通用代码，表示用户身份验证未通过。在移动校园网络中，该错误会直接中断网络连接流程，导致设备无法访问互联网。
常见触发原因
- 输入的账号或密码包含错误字符
- 账户余额不足或套餐到期
- 同一账号多设备同时登录
- 运营商服务器认证超时
账号密码验证失败
校园宽带账号通常绑定学号和初始密码，若用户修改后未同步更新拨号设置，系统会反复拒绝连接请求。建议通过以下步骤排查：
- 检查大小写和特殊字符输入准确性
- 通过学校门户网站重置密码
- 重启调制解调器清除缓存
宽带服务状态异常
运营商系统维护或账户欠费会触发服务暂停。学生可通过移动APP查询账户有效期，或拨打10086确认本地服务器状态。
解决方法与建议
若基础排查无效，建议联系校园网络中心并提供以下信息：错误代码截图、账号绑定设备MAC地址、最近登录时间记录。技术人员可通过后台日志定位认证失败的具体环节。
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