网络连接故障
宽带离线最常见的原因是物理连接中断。检查光纤/网线是否松动，观察路由器指示灯状态。若WAN口指示灯熄灭，建议按以下步骤排查：
- 重新插拔网线接头
- 更换备用网线测试
- 检查光猫电源适配器
设备硬件问题
路由器或光猫过热、固件异常可能导致离线。典型症状包括：
- 设备表面温度超过50℃
- 频繁自动重启
- 管理界面无法访问
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 断开电源5分钟 |
| 2 | 重置出厂设置 |
| 3 | 联系设备厂商 |
服务商维护
运营商定期维护可能导致临时断网：
- 查看服务商公告
- 拨打客服热线查询
- 使用手机热点测试外网连通性
配置错误
错误的路由器设置可能引发断网，重点检查：
- PPPoE账号密码有效性
- IP地址分配模式
- 防火墙过滤规则
宽带离线问题需通过分段检测法定位故障源，从物理层到应用层逐级排查。建议用户记录故障发生时的设备状态码，便于技术人员快速诊断。
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