一、LOS指示灯状态解析
光猫的LOS指示灯（红色）常亮或闪烁时，表明设备未检测到有效光信号。该状态可能由光纤物理连接异常、设备故障或运营商服务中断引发。正常工作时LOS灯应保持熄灭，其亮起即代表存在影响光信号传输的故障。
二、基础排查步骤
建议按照以下顺序进行初步处理：
- 检查电源状态：确认光猫电源指示灯正常，避免误判断电导致的异常
- 重启光猫：拔除电源线等待1分钟后重启，观察LOS灯状态是否恢复
- 验证宽带状态：通过运营商APP或客服热线查询是否欠费导致服务中断
三、光纤线路检查
物理连接问题占故障案例的80%以上，需重点排查：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫底部PON/光纤口，重新拔插接头并擦拭金属端面
- 观察光纤线是否存在折弯（弯曲半径需大于5cm）、挤压或明显破损
- 检查弱电箱内分纤盒接头是否脱落，入户光纤尾纤是否松动
四、设备故障判断
若排除线路问题，需考虑设备因素：
- 使用超过4年的光猫可能因光模块老化导致收光异常
- 设备过热时关闭电源冷却15分钟再测试，长期高温运行会缩短元件寿命
- 通过对比测试（如借用邻居同型号光猫）判断设备是否损坏
五、运营商相关处理
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线（电信10000/移动10086/联通10010）申报故障
- 提供光猫指示灯状态、重启记录等关键信息加速远程诊断
- 配合装维人员检测光功率（正常值：接收-8dBm至-27dBm）
LOS灯异常属于物理层故障，用户可完成接口检查、线路整理、设备重启等基础操作，但光纤熔接、信号衰减检测等专业维护仍需运营商技术人员处理。建议优先排查线路连接问题，20分钟内未恢复立即联系客服申报维修。
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