移动欠费后宽带销户办理指南
一、确认欠费状态与结清费用
登录移动官方APP或拨打10086查询宽带账户状态，通过以下方式结清欠费：
- 线上支付：通过移动官网、APP或第三方支付平台
- 线下缴费：前往移动营业厅或合作代理点
- 银行代扣：确认绑定的银行卡余额充足
二、准备销户所需材料
办理宽带销户需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质）
- 宽带安装协议（如有）
三、办理销户的三种渠道
根据需求选择办理方式：
- 线下营业厅：现场填写销户申请表，设备检测后领取回执单
- 客服热线：拨打10086转人工服务，按指引完成预销户
- 线上办理：通过移动官网「自助服务」提交销户申请
四、设备归还注意事项
设备缺失或损坏可能导致额外费用：
| 设备类型 | 完好归还 | 损坏赔偿 |
|---|---|---|
| 光猫 | 免费 | 200元 |
| 机顶盒 | 免费 | 150元 |
完成费用结清、材料准备和设备归还后，建议保留销户回执单至少三个月。若合约期未满需提前解约，可能需支付违约金，具体以合同条款为准。
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