检查欠费状态
登录运营商官方APP或官网查询账户余额，确认是否因欠费导致宽带停机。可通过以下渠道验证：
- 手机端：运营商官方APP余额查询
- 短信：发送指定代码至客服号码
- 电话：拨打自助查询热线
线上缴费方式
确认欠费后建议优先使用线上缴费渠道：
- 打开运营商支付平台完成充值
- 使用网银/第三方支付缴纳欠费
- 通过官方微信公众号自助缴费
设备重启步骤
缴费成功后需重启网络设备恢复连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
联系客服通道
若30分钟内未恢复网络，可通过以下方式联系客服：
- 24小时服务热线：10086（移动）
- 在线客服即时沟通
- 营业厅现场处理
预防欠费措施
建议设置自动缴费避免停机：
- 绑定银行卡开通代扣服务
- 设置余额不足短信提醒
- 预存3个月基础费用
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