一、常见故障原因
光猫LOS灯亮红灯表示光信号接收异常，主要存在以下四类故障源：
- 光纤物理损伤：包括接头污染/松动、线路弯折半径过小（需≥5cm）、表皮破损断裂
- 设备硬件故障：光模块损坏、接收器异常、电源电路老化导致工作异常
- 外部线路中断：分光器故障、主干光缆熔接不良、施工破坏或自然灾害导致断纤
- 运营商服务异常：机房设备维护、光口功率衰减、基站停电或服务器故障
二、紧急处理步骤
- 重启光猫设备，等待3分钟观察指示灯状态
- 检查光纤接口是否完全插入，用酒精棉片清洁SC接头
- 沿线路排查明显折痕/破损，恢复自然弯曲状态
- 登录运营商APP查询服务状态与账户余额
三、光纤连接排查
使用红光笔检测线路通断性，重点检查以下位置：入户信息箱转角处、地板穿线孔、家具挤压部位。光纤跳线弯曲半径应保持5cm以上弧度，避免直角折叠导致全反射失效。
四、设备故障检测
通过光功率计测量接收光强度，正常值范围应保持在-8dBm至-25dBm。若测得值低于-27dBm或显示无光信号，需依次排除：尾纤接头氧化、光猫光模块损坏、分光器故障等问题。
五、运营商问题识别
当出现区域性网络中断时，可通过以下特征判断：
- 同一分光器下多用户同时掉线
- 光猫接收光功率正常但PON灯异常
- 运营商公众号发布维护公告
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