故障现象说明
当光猫的LOS指示灯持续亮红灯且PON灯不亮时，表明光纤通信链路出现严重异常。LOS红灯代表光信号丢失，PON灯熄灭说明设备未完成网络注册。该故障会导致宽带完全中断，无法进行任何网络活动。
常见原因分析
- 物理线路问题：光纤弯折超过90度、接头污染或松动、线路断裂
- 设备故障：光猫光模块损坏、设备老化(超过4年使用寿命)
- 运营商问题：光缆主干断裂、机房设备异常、宽带欠费停机
五步自助排查法
- 检查电源连接，确保光猫通电且电源适配器正常工作
- 轻拔插光纤接口，用酒精棉清洁SC接头端面后重新插入
- 观察光纤线路走向，消除过度弯折(保持弯曲半径≥5cm)
- 重启设备：断开电源2分钟后重新通电，等待10分钟观察状态
- 登录运营商APP查询宽带状态，排除欠费停机可能
专业维修场景
当出现以下情况时需立即联系运营商：
- 光纤线路可见明显裂痕或挤压变形
- 重启后LOS红灯持续亮起超过15分钟
- 同一分光器下多个用户同时出现故障
- 设备发出异常噪音或过热现象
设备维护建议
| 维护项目 | 周期 |
|---|---|
| 清洁光纤接口 | 每季度 |
| 检查电源适配器 | 每月 |
| 固件升级 | 每年 |
| 整体设备更换 | 4-5年 |
总结与提醒
LOS红灯与PON灯异常属于中级网络故障，用户可通过基础排查解决30%的线路接触问题。但涉及光缆物理损伤或设备硬件故障时，需运营商技术人员使用光功率计等专业设备检测。建议保留光猫原始包装，送修时提供设备背面SN码可加快处理速度。
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