硬件连接检查
首先确认光猫电源指示灯常亮，网线两端分别插入光猫LAN1口与电脑网口。观察网口指示灯是否闪烁，若持续不亮需检查网线是否损坏或接触不良。建议使用替换法测试网线，同时确认网线长度不超过100米避免信号衰减。
光猫状态诊断
检查光猫三组关键指示灯：
- 光信号灯：正常应为熄灭状态，红灯表示光纤信号异常
- PON灯：常亮表示运营商数据正常，闪烁或无光需联系服务商
- LAN口灯：闪烁表示数据传输正常，持续熄灭需检查物理连接
网络配置验证
在控制面板→网络和共享中心中，检查本地连接状态是否为“已启用”。执行以下命令重置网络协议栈：
- netsh int ip reset
- netsh winsock reset
- ipconfig /flushdns
确认宽带拨号方式正确，PPPoE账号密码需与服务商提供信息一致。
路由器冲突排除
若网络中存在二级路由器，需检查网关地址是否与光猫冲突（常见于192.168.1.1重复）。建议断开路由器直连光猫测试，或修改路由器LAN口IP为其他网段（如192.168.111.1）。
驱动与系统检查
在设备管理器中查看网卡驱动状态，异常时建议更新或回滚驱动版本。对于持续性问题，可尝试在PE系统中测试网络连接，排除操作系统故障。
服务商问题排查
完成本地排查后仍无法连接，需联系运营商确认：
- 光纤线路光衰值是否在-8dBm至-25dBm正常范围
- 宽带账户是否欠费或到期
- 局端数据配置是否异常
建议按照硬件连接→设备状态→网络配置→服务验证的层级逐步排查。多数故障可通过重启设备（断电10分钟后重连）、更换网线、重置网络设置解决。若指示灯持续异常或光衰过大，需及时联系运营商进行线路检测。
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