一、检查电源与设备状态
当光猫Phone灯不亮时，首先需确认设备是否正常供电。检查电源插座是否通电、适配器是否插紧，并观察其他指示灯（如电源灯）是否正常亮起。若电源灯异常，可尝试更换适配器或重启光猫。
常见问题排查步骤：
- 拔插电源适配器并等待30秒后重启
- 测试插座电压是否稳定
- 检查光猫散热是否正常
二、排查电话线路连接
Phone灯不亮可能源于电话线路接触不良。检查光猫背面的电话线接口（通常标记为TEL或PHONE）是否松动，建议重新拔插电话线并确保水晶头无氧化现象。
线路检测要点：
- 检查电话线是否弯折或破损
- 测试分机设备是否正常工作
- 尝试更换备用电话线测试
三、诊断光猫硬件故障
若排除电源和线路问题，需考虑光猫自身故障。长期高温工作可能导致内部模块损坏，可观察设备是否存在异常发热、异响等情况。建议联系运营商检测设备状态。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常表现 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| Phone灯 | 常亮 | 熄灭/红色 |
四、固件与配置异常处理
过时的固件版本可能导致功能异常，可通过以下步骤更新：
- 登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1）
- 在系统设置中检查固件版本
- 下载官方最新固件进行升级
五、联系运营商支持
当自主排查无效时，需联系宽带运营商：
- 提供光猫设备型号和故障现象
- 要求远程检测局端信号状态
- 预约技术人员上门检测
Phone灯不亮问题通常由电源异常、线路接触不良或设备故障引起，建议按照先易后难原则逐步排查。保留故障期间的现象记录（如指示灯状态变化）可提升维修效率，多数情况下通过线路重整或设备更换即可解决。
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