1. 检查电源与连接状态
当光猫的Phone灯不亮时，首先需确认设备是否通电。检查电源适配器是否插紧，观察电源指示灯是否正常亮起。若电源指示灯熄灭，尝试以下步骤：
- 更换电源插座或使用其他电器测试插座是否正常供电
- 检查电源线是否存在破损或接触不良
- 尝试使用备用电源适配器（需符合设备电压要求）
2. 确认光纤线路是否正常
光纤线路故障可能导致Phone灯异常。请按顺序排查：
- 查看光纤接口是否完全插入光猫的PON端口
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或物理损伤
- 使用软布清洁光纤接头端面
3. 验证光猫设备状态
设备过热或硬件故障可能引发指示灯异常：
- 关闭设备电源并等待5分钟后重启
- 触摸设备表面确认是否过热（正常温度应低于45℃）
- 检查其他指示灯（如PON灯）是否正常
4. 排查固件或配置问题
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）进行以下检查：
- 确认固件版本是否为最新
- 检查语音服务(VoIP)配置参数是否正确
- 尝试恢复出厂设置（需提前备份配置）
5. 联系运营商寻求支持
若经上述排查仍未解决问题，建议：
- 记录设备序列号和服务账号信息
- 拨打运营商客服热线报修
- 配合技术人员进行远程诊断
通过系统性的故障排查，用户可快速定位光猫Phone灯不亮的原因。建议按照从简单到复杂的顺序逐步验证，既能提高效率，也可避免不必要的设备操作。如遇硬件故障，请勿自行拆解设备，应及时联系专业维护人员处理。
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