一、检查电源与物理连接
当光猫PHONE灯不亮时，首先确认设备电源是否正常通电。检查电源适配器是否松动，观察其他指示灯（如POWER灯）是否正常亮起。同时检查电话线连接情况：
- 确认电话线正确插入光猫的PHONE端口
- 检查电话线是否破损或过度弯折
- 尝试更换备用电话线测试
二、查看光纤信号状态
若LOS或PON灯显示异常（常亮/闪烁），表明光纤信号传输存在问题：
- 检查光纤接口是否清洁无灰尘
- 确认光纤线未出现明显折痕
- 观察光猫注册状态（可通过管理界面查看）
三、测试电话线连接
使用其他可用电话机进行交叉测试：
- 将电话机直接连接光猫PHONE口
- 尝试使用不同电话设备测试
- 检查分线器是否故障
四、重启光猫设备
长按电源键10秒强制重启设备，等待5分钟观察PHONE灯状态恢复情况。重启后注意：
- 保持设备通风散热
- 避免短时间内多次重启
- 记录指示灯状态变化
五、联系运营商报修
若上述步骤无效，需准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备型号及SN码
- 故障发生时间与现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统性排查可快速定位约70%的电话功能故障。建议按电源连接→线路检测→设备重启→专业支持的顺序处理，若遇光纤信号问题应立即联系运营商处理。
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