一、基础状态检查
当光猫信号灯持续闪烁时，建议优先执行以下基础检查：
- 核对宽带缴费状态，通过运营商APP或客服热线确认账户余额
- 重启光猫设备，断开电源等待30秒后重新连接
- 检查电源适配器与插座的稳定连接，排除供电异常
二、线路故障排查
光纤线路异常是导致信号灯告警的主要原因，建议按步骤检测：
- 检查光纤接口是否完全插入，清理端口灰尘后重新卡接
- 观察室内光纤走向，避免出现直径小于5cm的弯折
- 使用手电筒检查光纤表面是否存在明显断裂或压痕
三、设备故障诊断
设备自身问题可通过以下方法进行判断：
- 观察光猫运行时长，4年以上设备需考虑硬件老化
- 登录192.168.1.1管理界面检查光模块接收功率值（正常范围-8至-25dBm）
- 尝试恢复出厂设置，建议提前备份配置参数
四、外部环境影响
环境因素导致的网络故障需注意：
- 极端天气后等待2小时设备自愈，暴雨可能导致光缆渗水
- 周边施工区域需及时联系市政部门确认线路安全
- 高温环境应保持设备通风，工作温度建议控制在0-40℃
五、运营商服务对接
自助排查无效时，建议按流程联系运营商：
- 拨打客服热线确认片区网络状态
- 提供光猫设备标识码（SN码）进行远程诊断
- 预约工程师上门检测，需配合完成光功率测试
通过系统性的故障排查，80%以上的光猫信号问题可通过重启设备、检查线路连接等基础操作解决。当遇到硬件损坏或区域性断网时，建议用户留存设备运行日志并及时联系专业人员处理，同时注意避免自行拆卸带有光纤熔接点的设备组件。
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