问题现状与用户反馈
近期湘乡市多地移动宽带用户反映网络频繁波动，尤其在晚间高峰时段，视频加载卡顿、游戏延迟飙升等问题突出。社交媒体平台和通信管理局投诉平台相关帖文量同比增长120%，用户主要集中投诉区域包括：
- 东山街道住宅区
- 经开区企业办公区
- 龙洞镇农村覆盖区
移动公司官方回应
湖南移动客服部负责人于5月20日通过《湘乡日报》作出说明：
- 已启动全市OLT设备健康度排查
- 正在进行GPON网络带宽扩容
- 计划新增12个边缘计算节点
网络优化技术方案
技术团队采用分层排查策略：
- 物理层：检测光缆损耗值，更换老化分光器
- 数据层：优化BRAS设备流量调度算法
- 应用层：部署智能QoS策略管理系统
用户自助解决方案
建议受影响用户尝试以下临时措施：
- 重启光猫并检查光纤接口
- 使用有线连接替代WiFi
- 错峰进行大流量下载
预计解决时间表
根据工程进度公示：
| 项目阶段 | 完成时间 |
|---|---|
| 核心网络扩容 | 6月15日 |
| 区域设备升级 | 6月30日 |
| 全网上线验证 | 7月10日 |
湘乡移动宽带网络稳定性问题预计将在7月中旬得到根本改善。建议用户持续关注官方公告，并通过10086服务热线提交具体地址的故障详情，以便技术团队优先处理重灾区网络问题。
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