1. 基础物理连接检查
首先确认光猫与设备间的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插入光猫LAN口且无松动
- 验证光纤接口是否存在明显折损或污染
- 重启光猫与路由器，等待至少2分钟再测试
2. 光猫状态指示灯验证
观察光猫面板指示灯状态，常见异常情况包括：
- POWER：常亮为正常，闪烁需检查电源
- PON：稳定绿灯表示光纤信号正常
- LAN：闪烁表示数据传输中，熄灭需检查网线
3. 网络配置参数调整
通过192.168.1.1访问光猫管理界面：
- 核对PPPoE拨号账号密码是否正确
- 检查DHCP服务是否启用
- 尝试将IP地址获取方式改为动态获取
4. 防火墙与软件干扰排查
临时关闭安全防护软件进行测试：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件的流量监控
- 检查代理服务器设置是否异常
5. 联系ISP技术支持
若上述步骤无效，可能是以下问题：
- 光猫硬件故障
- 局端OLT设备异常
- 光纤线路衰减超标
通过分层排查法可逐步定位故障源。建议优先检查物理层连接与光猫状态，再逐步深入网络配置与系统设置。当自主排查无效时，应及时联系运营商获取专业支持。
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