问题现象描述
用户反馈使用移动爱家宽带电视盒子时，经常出现视频播放中断、界面加载卡顿或设备自动离线等问题，尤其在晚间高峰时段发生频率更高。
断连主要原因分析
常见故障原因包括：
- WiFi信号强度不足（低于-70dBm）
- 路由器信道拥堵（2.4GHz频段干扰严重）
- 设备散热不良导致性能下降
- 固件版本未及时更新
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 信号强度 | >-65dBm |
| 网络延迟 | <50ms |
网络环境优化方法
- 将路由器与电视盒子距离缩短至3米内
- 切换5GHz频段或优化2.4GHz信道
- 使用网线直连替代无线连接
- 限制同时连接的设备数量
设备设置调试指南
建议依次执行以下操作：
- 检查系统更新并安装最新固件
- 重置网络设置并重新认证
- 禁用省电模式中的网络休眠功能
常见误区与注意事项
避免以下错误操作：
- 频繁拔插电源导致系统文件损坏
- 使用非原装适配器造成供电不稳
- 忽略路由器的定期重启维护
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