问题概述
当光猫PON指示灯保持绿色常亮时，通常表示设备已成功注册到运营商网络，但持续无法上网的情况可能涉及多种异常因素。本指南将系统分析可能原因并提供排查方案。
常见原因分析
可能导致PON绿灯常亮但无法上网的典型原因包括：
- 光纤线路物理连接异常
- 光猫配置参数错误
- 运营商机房设备故障
- 用户端设备(路由器/PC)问题
状态排查步骤
- 检查光纤接口是否完全插入且无松动
- 重启光猫并观察指示灯状态变化
- 登录光猫管理界面查看注册状态
- 测试直接连接光猫能否获取IP地址
硬件检查要点
进行物理设备检测时需注意：
- 确认光纤接头无灰尘污染
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折
- 观察光猫散热孔是否畅通
联系运营商建议
当基础排查无效时，应准备以下信息联系运营商：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查操作记录
其他可能性
特殊情况下可能涉及：
- 光猫固件版本不兼容
- 局端OLT设备过载
- 区域网络维护未完成
通过系统性的硬件检测、状态验证和运营商协同排查，可有效定位PON绿灯常亮故障根源。建议用户优先进行基础检查，避免因简单连接问题导致服务中断。
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