网络连接检查
首先确认物理连接是否正常:
- 检查网线或光纤接口是否松动
- 观察路由器/光猫的指示灯状态
- 尝试重启网络设备(间隔30秒以上)
账号密码验证
排除认证信息错误:
- 核对宽带账号是否包含完整后缀(如@139.gd)
- 测试使用初始密码能否登录
- 通过运营商APP查询账号有效性
设备状态排查
检测终端设备配置:
- 检查设备网络设置是否为自动获取IP
- 清除浏览器缓存或尝试其他终端登录
- 禁用防火墙/安全软件进行测试
服务端问题确认
验证运营商服务状态:
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 访问运营商官网查看维护公告
- 使用其他网络测试账号有效性
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