故障现象确认与初步检查
当光猫TV指示灯不亮时，首先确认是否所有指示灯均无响应。若仅TV灯异常，需检查以下内容：
- 确认机顶盒是否已开机并处于联网状态
- 检查电视信号源是否切换至HDMI或AV对应接口
- 观察其他设备（如路由器）是否正常工作
电源与设备状态排查
电源问题是常见故障原因，建议按顺序执行以下步骤：
- 拔插光猫电源线，等待2分钟重启
- 使用万用表检测电源适配器输出电压（标准值通常为12V/1A）
- 尝试更换电源插座或排插测试
光纤连接与信号源检测
光纤线路异常会导致信号中断，需重点检查：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 光纤线是否存在明显弯折或物理损伤
- 使用光功率计检测光信号强度（正常范围：-8dBm至-25dBm）
配置与账号权限验证
排除硬件问题后，需检查系统设置：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 核对IPTV业务绑定状态是否激活
- 验证宽带账号密码是否过期或限速
联系客服与设备更换
若上述步骤无效，建议：
- 记录设备SN码和故障时间点
- 拨打运营商客服热线查询区域网络状态
- 携带设备至营业厅进行专业检测或更换
通过系统化排查可解决90%以上的TV灯异常问题。建议优先检查电源与物理连接，再逐步验证配置与信号状态。如遇硬件故障，及时联系运营商更换设备可快速恢复服务。
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