一、检查物理连接
网络中断最常见的原因是物理连接异常：
- 确认光纤/网线两端插头无松动
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线测试
二、重启网络设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先重启光猫，待指示灯稳定后
- 重新启动路由器
三、验证账号状态
登录运营商官网或APP检查：
| 检查项 | 正常状态 |
|---|---|
| 套餐有效期 | 未过期 |
| 设备绑定状态 | 已绑定 |
四、检查网络设置
在电脑端进行网络诊断：
- 运行Windows网络疑难解答
- 核对IPv4是否为自动获取
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
五、联系运营商
若以上操作无效，请立即：
- 拨打10086转人工服务
- 提供光猫SN码和故障现象
- 请求远程线路检测
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