一、检查物理连接与设备状态
首先确认移动猫电源指示灯正常，网线两端已牢固插入设备LAN口和光猫对应接口。尝试更换网线或使用不同端口测试，排除线路接触不良问题。
- 检查电源适配器是否松动
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启移动猫和光猫
二、核对宽带账号与密码
登录移动猫管理界面（通常为192.168.1.1），在宽带设置页面确认：
- PPPoE拨号模式已启用
- 账号密码与运营商提供信息完全一致
- 大小写及特殊字符输入正确
三、检查移动猫工作模式
部分设备需手动选择联网方式：
- 确认未启用静态IP/动态IP模式
- 检查VLAN设置是否符合运营商要求
- 更新设备固件至最新版本
四、排查网络信号问题
使用电脑直连光猫进行拨号测试：
- 若直连成功，说明移动猫配置异常
- 若直连失败，可能是光猫或线路故障
五、联系运营商技术支持
当自主排查无效时，需提供以下信息：
- 移动猫型号及固件版本
- 错误代码截图（如651/678等）
- 光猫信号强度数值
通过分阶段检查物理连接、账户信息、设备配置和网络信号，可系统性定位宽带拨号失败原因。建议优先进行硬件重启和基础验证，逐步缩小问题范围，必要时及时联系专业技术人员处理。
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