问题现象描述
ZXF型号光猫用户普遍反映存在以下异常表现：每日随机断网3-5次、WiFi信号强度波动明显、设备重启后短暂恢复。典型故障周期集中在用电高峰期（19:00-22:00）。
硬件设备检查
建议优先执行硬件检测流程：
- 检查电源适配器输出电压是否稳定
- 测试光纤接口清洁度
- 验证散热孔通风状态
| 故障现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 电源灯闪烁 | 更换适配器 |
| LAN口失效 | 重置网络芯片 |
网络设置优化
登录管理界面（192.168.1.1）执行以下操作：
- 关闭IPv6协议支持
- 调整MTU值为1492
- 设置固定DNS服务器
固件升级指南
通过运营商官网下载最新固件包，升级步骤：
- 备份当前配置文件
- 进入维护模式
- 选择本地升级文件
运营商沟通策略
当自主解决无效时，建议准备以下材料联系客服：
- 断网时间记录表
- 光猫运行日志
- 网络质量检测报告
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