报修前准备
在正式报修前，请确认以下事项：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 确认宽带费用未逾期
- 核对光纤线路是否完整无折损
- 记录设备指示灯状态
电话报修方式
拨打中国移动官方服务热线：
- 手机/固话拨打 10086
- 根据语音提示选择「宽带服务」
- 按「3」号键转接人工客服
- 提供户主姓名和身份证号后四位
在线报修流程
通过中国移动官方渠道进行在线报修：
- 登录中国移动官方网站「服务大厅」
- 下载「中国移动」APP进入「宽带专区」
- 关注「中国移动10086」微信公众号
进度查询方法
已提交的报修工单可通过以下方式查询：
- 拨打10086按「5」查询工单状态
- 在APP「我的工单」查看实时进度
- 接收短信通知获取维修人员联系方式
常见故障自查
遇到以下情况可尝试自行处理：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
- 清除浏览器缓存后重新拨号
注意事项
为确保高效处理，请注意：
- 保持报修联系电话畅通
- 提前准备好宽带账号信息
- 工作日9:00-18:00为高峰期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/133904.html
