准备材料
在办理宽带取消前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 合约协议（如有）
线上取消流程
通过电信官方渠道在线取消：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「解约申请」并填写表单
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅办理
携带材料至线下网点办理：
- 通过官网查询就近自营营业厅
- 取号选择「业务注销」服务
- 签署宽带终止协议
- 归还终端设备并获取回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至下个账单日
确认取消成功
办理完成后需进行确认：
- 检查是否收到短信通知
- 登录账号查看业务状态
- 确认最终账单结算金额
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