一、了解自身权益
根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或服务的权利。运营商在未获用户明确同意前，不得以任何形式强制绑定宽带业务。用户有权拒绝非必要的附加服务。
二、明确拒绝方式
面对推销人员时，可采取以下步骤：
- 直接声明「不需要宽带服务」
- 要求工作人员出示工牌并记录工号
- 明确表示不接受业务绑定
- 拒绝在任何协议文件上签字
三、有效投诉渠道
若遭遇强制安装，可通过以下途径维权：
- 运营商官方客服热线（如10086/10010）
- 工信部申诉网站（www.chinatcc.gov.cn）
- 12315消费者投诉平台
四、法律依据支持
《电信条例》第四十一条明确规定，电信业务经营者不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。用户可援引《反不正当竞争法》第六条主张权益。
五、证据保存建议
建议保留以下证据材料：
- 通话录音或现场录像
- 业务受理单复印件
- 短信/微信沟通记录
- 缴费凭证等书面材料
消费者应当充分运用法律武器维护自身权益，通过合法途径抵制强制消费行为。建议在沟通中保持理性态度，同时注意保存关键证据，必要时可向监管部门提起正式投诉。
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