通过官方APP查询
登录”中国移动”官方APP，依次选择：
- 首页「账单查询」入口
- 选择宽带对应的账户
- 查看「当前账户状态」栏
发送短信查询
编辑短信内容”KDFY”发送至10086，系统将自动回复当前宽带账户状态。欠费时会显示具体金额，正常状态则会返回有效期限。
拨打客服热线
拨打10086按语音提示操作：
- 选择「宽带业务」
- 按「2」号键进入账单查询
- 根据要求输入身份证后四位
前往营业厅查询
携带本人身份证原件至移动营业厅，在自助终端机或人工窗口均可查询。建议优先使用自助设备，可减少等待时间。
官网自助服务
访问中国移动官方网站：
- 登录个人账户
- 进入「我的宽带」板块
- 查看「费用信息」页面
注意事项
查询前请确保：
- 宽带账户已完成实名认证
- 已绑定正确的手机号码
- 网络连接状态正常（APP/官网查询时）
| 方式 | 响应时间 |
|---|---|
| APP查询 | 实时显示 |
| 短信查询 | 3分钟内 |
| 营业厅查询 | 即时 |
移动用户可通过多渠道便捷查询宽带状态，推荐使用官方APP实现实时查询。建议设置账单提醒功能，避免因欠费导致网络中断。
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