查询准备材料
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 宽带绑定的手机号码
- 机主身份证后6位
- 最近一次缴费凭证（可选）
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询的步骤：
- 打开「中国移动」APP并登录
- 进入「我的宽带」服务板块
- 选择「缴费记录」查看历史账单
- 支持导出6个月内的PDF账单
官网自助查询
电脑端用户可通过以下流程操作：
- 访问10086.cn官方网站
- 在个人中心绑定宽带账号
- 进入「费用查询」-「账单明细」
- 选择需要查询的月份
微信公众号查询
微信渠道查询方式：
- 关注「中国移动10086」公众号
- 发送关键词「宽带账单」
- 根据提示输入验证信息
- 接收系统推送的账单详情
客服电话查询
致电10086人工服务的注意事项：
- 接通后按「0」转人工服务
- 需提供身份证号码核验身份
- 可要求发送短信账单链接
线下营业厅查询
实体网点办理需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备终端编号（光猫背面）
- 建议提前预约办理时间
移动用户可通过多渠道查询宽带缴费记录，推荐优先使用手机APP或微信公众号进行自助查询，紧急情况下可拨打客服电话获取实时帮助。建议定期保存电子账单作为缴费凭证。
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