一、检查短信通知
中国移动通常会在赠送宽带服务后发送确认短信。请查看短信收件箱，搜索关键词如“宽带赠送”“权益生效”等，获取包含服务编码和有效期的信息。
二、登录官方网站
访问中国移动网上营业厅，按以下步骤操作：
- 登录个人账号
- 进入「我的套餐」页面
- 查找「已开通服务」列表
- 查看宽带业务状态
三、使用移动APP
通过中国移动官方APP查询的三种方式：
- 首页「套餐余量」入口
- 服务栏「宽带专区」
- 搜索框输入「赠送宽带」
四、联系客服查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按2选择「套餐与服务」
- 按5转接「宽带业务」
- 按0转人工服务
五、常见问题解答
若遇到查询异常，建议尝试以下操作：
- 确认手机号码与宽带绑定关系
- 检查套餐是否在生效期内
- 清除APP缓存后重新登录
通过多渠道查询可确保准确获取宽带赠送信息。建议优先使用官方数字渠道自助查询，如遇复杂问题再转接人工服务，可有效提升查询效率。
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