一、申请条件与资格确认
移动用户需满足以下条件方可申请宽带费用减免优惠：
- 宽带套餐在有效合约期内
- 近6个月无欠费记录
- 参与指定促销活动（如家庭融合套餐）
用户可通过移动APP「我的套餐」页面或拨打10086查询资格。
二、线上申请操作步骤
- 登录移动官方APP，进入「服务大厅」
- 选择「宽带业务」-「费用减免申请」
- 上传身份证明及宽带合约文件
- 提交申请并等待短信确认
系统将在3个工作日内反馈审核结果。
三、线下营业厅办理指南
携带以下材料至就近营业厅办理：
- 有效身份证原件
- 宽带安装协议编号
- 最近一期缴费凭证
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
四、常见问题与注意事项
申请失败可能原因：
- 合约套餐不包含减免条款
- 申请材料不完整或过期
- 超出年度优惠次数限制
建议申请前仔细阅读《宽带服务协议》细则。
通过线上/线下渠道均可便捷申请宽带费用减免，用户需提前确认资格并备齐材料。建议优先选择线上办理以节省时间，若遇特殊问题可联系移动客服专线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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